登录、充值常见问题

  1. 常见问题
  2. 渠道问题
51玩 应用宝 UC 爱游戏 魅族 益玩 酷狗 安智 新浪

常见问题


1.充值不到帐

请确认该游戏所对应的渠道是否在后台配置充值回调地址以及是否正确,具体位置如下图:

2.无法登录

请确认西瓜Web控制台通知游戏的充值回调地址是否正确,具体位置如下图所示的 正式环境充值回调地址 (此处只能填一个地址)

3.充值延迟到帐

请查看游戏服务端是否正常运行,如果能够正常运行,检查游戏客户端是否正常运行,如依然不能解决问题,请添加西瓜Web控制台接入交流QQ群:114230019、243227064、480622321、480652818,联系工作人员

渠道问题


51玩

微信支付无法拉起

51玩渠道需要在打包之后用渠道提供的签名文件进行二次签名后再进行测试,否则微信支付无法拉起


应用宝

Q点充值不到账

因为应用宝的测试环境和正式环境的appKey不一样,需要用正式环境的appkey,再次测试就可以到账了


uc

1.充值功能开通:需要签署合同才能开通充值功能;
2.成功打开充值页面:需合同签署后才能成功打开,否则打开页面报错。
3.充值后返回游戏一直处于加载中,这是UC渠道的已知特性,因为UC渠道不会给支付成功的回调,所以建议游戏在客户端依赖客户端回调的地方加个计时器。


爱游戏

1.需要在爱游戏渠道后台取计费文件feeinfo.dat,并将其在西瓜后台的高级配置中上传,若无此计费文件无法拉起充值页面。
2.需要在渠道后台配置充值回调地址。


魅族

1.需要通过西瓜提供的充值回调地址获取参数;
2.获取参数后需要让渠道开启“联调模式”的开关才可以进行参数验证。


益玩

1.益玩的uid返回长度特别长,游戏需要严格遵循西瓜设定的uid字段长度,否则会有游戏服务器长度不够的问题出现。
益玩返回uid实例:(yiwan__105510320Ewan10000f2360fe80d14b926a5192c066c6a6924)


酷狗

1.必须保证当前包的keystore和申请参数的评测包所用的keystore一致!酷狗渠道打包前请保证keystore文件与申请参数时所用的一致! 否则会遇到:“{"response":{"code":"29","message":"Error_Catch","message_cn":"token无效","prompt":"请通过合法渠道访问."}}”


安智

1.安智渠道支付页面的所有支付方式,都需要在和渠道对接时去渠道进行开通,否则会导致在支付页面没有支付方式(比如微信支付、支付宝支付等)。


新浪

1.新浪渠道必须使用渠道再对接阶段提供给游戏的debug.keystore进行签名;而且需要在渠道进行“微博登录”的开通,否则会导致“微博登录”登录方式登录失败。